A SourceForge.net 2004. október hónapban a SugarCRM nevű alkalmazást választotta a hónap projektjévé.

Miért is fontos ez? A CRM-ek (Customer Relationship Management - Ügyfélkapcsolat Menedzser) egyre fontosabb szerepet töltenek be a kissebb-nagyobb cégek életében. Használatuk korszerűvé, költségkímélővé teszi az ügyfelekkel való kapcsolattartást, a velük kapcsolatos feladatok koordinálását.

Ezen CRM-ek egyik kiemelkedő (módosított) Mozilla licenszel publikált példánya a SugarCRM. Az ezév áprilisi debütálása óta több mint 40.000 töltötték le.A fejlesztők kereskedelmi CRM rendszerek készítésében szerzett tapasztalataikat használták fel a SugarCRM elkészítéséhez. A rendszer web alapú (Apache/IIS és PHP), adatbázismotornak a MySQL-t használja. Így könnyedén beilleszthető a legtöbb kis-közepes cég IT infrastruktúrájába.