Általános jellemzők

A Commerce Server 2002 olyan elektronikus kereskedelmi fejlesztő és felügyelő rendszer, amely jelentősen csökkenti a vállalat és vásárló közötti, illetve a vállalatközi megoldások piacra hozatalához szükséges időt. A termékek, az ügyfél- információk és a gazdasági tevékenységek kezelését szolgáló átfogó funkciók révén optimalizálja a vásárlóknak a cégről szerzett benyomásait, a gazdasági vezetők pedig a valós idejű elemzés és a gyorsan változó online üzlet irányíthatósága nyújtotta előnyöket élvezhetik. A mindenre kiterjedő személyreszabási, értékesítési és vásárlási képességek révén hűséges ügyfélkör építhető ki, és növelhető a nyereségesség.

• A Commerce Server 2002 Profile System révén kiismerhetők a vásárlók, dinamikus felhasználói profilkészítést és testre szabott tartalomnyújtást tesz lehetővé. Információban gazdag profilok készíthetők, mivel a felhasználói és az üzleti adatok az egész webhelyre, sőt a külső rendszerekre is kiterjeszthetők, az üzleti folyamatok és az adatforrások módosítása nélkül. Több millió felhasználó adatai is kezelhetők, a biztonságos hitelesítésnek köszönhetően pedig megoldható, hogy csak az engedélyezett területekhez férhessenek hozzá.

• A vásárlók ismerete e-business előnyre váltható a Commerce Server 2002 Targeting System (célzó rendszer) nyújtotta személyes marketing és célzott hirdetési képességei révén. A felhasználók kifejezett beállításai, a meghatározott üzleti szabályok és a rendszervezérelt trendanalízis segítségével a célzó rendszer minden egyes felhasználónál megállapítja, hogy melyik a számára leginkább alkalmas tartalom -ezzel növeli a vásárlók hűségét, a böngészőkből vásárlókat csinál, illetve ismételt értékesítést generál.

• A Commerce Server 2002 Product Catalog (termékkatalógus) rendszere révén a felhasználók gyorsan megtalálhatják, amit keresnek. Az új katalógusok egyszerűen hozhatók létre vagy importálhatók és exportálhatók meglévő adatforrásokból, a termékfelelősök pedig egyszerűen, online módon kezelhetik a termékeket és a szolgáltatásokat. A termékkatalógus-kezelő rendszer révén egyszerűen valósíthatók meg az engedményprogramok, a Célzó rendszerrel való szoros integrációnak köszönhető értékesítésnövelő lehetőségekkel együttesen a vezetők a termékek elérhetőségén és népszerűségén alapuló promóciós kampányokat indíthatnak be.

A Commerce Server 2002 Business Desk rendszer, amelyet az elérhetőséget és a bővíthetőséget szem előtt tartva terveztünk meg, távoli webes elérést és szerepeken alapuló hitelesítést tesz lehetővé, valamint az ügyfelektől vagy külső gyártóktól származó modulok egyetlen felügyeleti keretrendszerbe való integrálásának lehetőségét nyújtja. A Commerce Server 2002 Business Analytics System (üzleti elemző) rendszerével való integráció révén felismerhetők az értékesítési trendek, a Microsoft BizTalk Server segítségével pedig megoldható, hogy a termékfrissítések gyorsan eljussanak a vásárlókhoz, a kereskedelmi partnerekhez és az online kapcsolódási pontokra.

Gyors piacra kerülés

Lendületesebb lehet az elektronikus kereskedelmi webhelyek fejlesztése a Commerce Server 2002 Solution Sites és a felügyelőeszközök használatával. A Retail Soultion Site (Kiskereskedelmi megoldás) alapján a személyre szabást, a hirdetést, a katalógusban való keresést, az ügyfélszolgálatot és az üzleti elemzést magába foglaló vállalat-ügyfél közötti webhely építhető. A Supplier solution site ( Szállítói megoldás) alapján pedig eladási oldali vállalatközi tranzakciókat megalapozó webhely készíthető, amelynek további szolgáltatásai közül megemlíthetjük a biztonságos felhasználó hitelesítést, a csoportos hozzáférési engedélyeket, a szállítói rendelések és az igénylések feldolgozását, az XML alapú adatfrissítést, illetve a kereskedelmi partnerek önkiszolgáló rendszerű kezelését. A Site Packager (webhelycsomagoló) segédprogramnak köszönhetően gyorsítható a bevezetés és a kiszolgálók közötti átvitel, mivel akár egész webhelyek és alkalmazások is egyetlen fájlba csomagolhatók.

• Az üzleti folyamatok meghatározhatók és összekapcsolhatók, így egyéni igények szerinti rendelésfeldolgozás, hirdetés, marketing, tartalom kiválasztás stb. valósítható meg a Commerce Server 2002 Business Processing Pipelines (üzletifolyamat vezeték) rendszerével. A több mint kilencven előregyártott üzleti összetevő - akár a könnyen integrálható külső gyártói összetevőkkel együtt - rugalmas és bővíthető alapot biztosít az egyedi üzleti igényeket kielégítő elektronikus kereskedelmi megoldások elkészítéséhez.

Valós idejű elemzés

• A Commerce Server 2002 Business Analytics System segítségével optimalizálhatók a vásárlók és a partnerek az elektronikus kereskedelmi webhelyről szerzett benyomásai, részletekbe menő döntéstámogatási és valós idejű módosítási lehetőségek érhetők el vele. Az üzleti elemzőrendszerbe bekerül minden interakció, így a vásárlók, a tranzakciók, a termékek, a reklámok, a partnerek és a marketing adatai is. Ennek köszönhetően a vezetők a vállalatot átfogó szemlélettel, jól időzítve, személyre szabott tartalom létrehozásával optimális módosításokat hajthatnak végre.

• Az üzleti elemzőrendszernek része egy méretezhető és bővíthető adattárház is, amely SQL Server kiszolgálón alapul, és a kattintásirány rögzítésén túlmenően a vállalkozás egészére kiterjedő adatok központi lerakataként is alkalmazható. A beépített OLAP elemzőeszközök segítségével a létfontosságú gazdasági mérőszámokról dinamikus, valós idejű jelentések készíthetők. A kifinomult adatbányászással felfedhetők a rejtett trendek és az új vásárlói szegmensek, így a gazdasági vezetők a lehető legjobban megérthetik vásárlóikat és az üzletet.

• A Commerce Server 2002 Business Desk rendszernek köszönhetően a gazdasági vezetők nagyobb lehetőségek birtokába juthatnak, mivel központosítható és egyszerűsíthető a vállalatirányítás. Az egységes, webes kezelőfelületű Business Desk több mint 20, gyakori üzleti feladatot ellátó, előregyártott modul távoli elérését teszi lehetővé. Megemlíthetjük közülük a jelentések átdolgozását, a marketingkampányok létrehozását, a termékadatok frissítését, a rendelések állapotának ellenőrzését és a profilok módosítását. Az egyedi vagy külső gyártótól származó modulok egyszerűen integrálhatók, így egyetlen irányítási központból vezérelhető az összes gazdasági tevékenység. A szerepeken alapuló hitelesítés révén a vállalat felhasználói csak azokat a modulokat tekinthetik meg és kezelhetik, amelyekre fel vannak jogosítva.

A vezetékrendszer olyan bővíthető keretrendszert biztosít, amellyel meghatározhatók és összeköthetők az üzleti folyamat különböző fázisai. A Commerce Server 2002 Pipeline Editor (vezetéktervező) révén képi formában jeleníthetők meg az üzleti folyamatok, így az egyéni igényeket kielégítő rendelés-feldolgozás, hirdetés, értékesítés, tartalom kiválasztás stb. valósítható meg.

A Commerce Server 2002 Predictor (előrejelző) szolgáltatása révén a gazdasági vezetők képileg jeleníthetek meg a termékek közötti korrelációkat, a felhasználók viselkedése alapján határozhatják meg a keresztértékesítési és a felfelé értékesítési javaslatokat, illetve ezeket a javaslatokat valós időben is automatizálhatják.